W czym możemy pomóc?

Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie, korzystając z numeru zamówienia i adresu e-mail lub numeru przesyłki na naszej stronie Śledź zamówienie.

Dostawa na terenie Stanów Zjednoczonych zazwyczaj trwa 5–10 dni roboczych. Otrzymasz potwierdzenie wysyłki, gdy tylko Twoje zamówienie będzie w drodze.

Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin. Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 60 USD.

Nie, nie ma żadnych dodatkowych opłat poza tymi, które płacisz przy finalizacji zamówienia.

Nasza usługa dostawy obejmuje tylko wybrane stany USA. Jeśli widzisz ten komunikat, oznacza to, że jeszcze nie wysyłamy do Twojej okolicy. Możesz spróbować użyć innego ważnego adresu w USA, znajdującego się w naszej strefie dostaw.

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail, Twój adres e-mail został prawdopodobnie wpisany nieprawidłowo podczas finalizacji zamówienia. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając swoje pełne imię i nazwisko, adres dostawy oraz poprawny adres e-mail, abyśmy mogli go zaktualizować i ponownie wysłać potwierdzenie.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy jak najszybciej. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin — jeśli Twoje jeszcze nie zostało wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je zmodyfikować lub anulować. Po wysłaniu zamówienia nie można go już zmienić ani anulować.

Aktualizacje śledzenia mogą pojawiać się z kilkudniowym opóźnieniem, zwłaszcza gdy przesyłka jest przekazywana między przewoźnikami lub centrami dystrybucyjnymi. Prosimy o odrobinę cierpliwości i ponowne sprawdzenie strony śledzenia. Jeśli przez kilka dni nie pojawiły się żadne aktualizacje, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację.

Jeśli przewidywany termin dostawy minął, sprawdź najpierw najnowsze informacje w systemie śledzenia przesyłki. Jeśli przesyłka nadal jest w drodze, daj przewoźnikowi jeszcze trochę czasu. Jeśli śledzenie przestało być aktualizowane lub Twoje zamówienie wydaje się opóźnione, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Najpierw sprawdź wokół swojej nieruchomości, wraz z domownikami, sąsiadami oraz w każdym bezpiecznym miejscu, gdzie kurier mógł zostawić przesyłkę. Sprawdź również, czy adres dostawy w potwierdzeniu zamówienia jest prawidłowy. Jeśli nadal nie możesz jej odnaleźć, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, abyśmy mogli poprosić kuriera o informacje dotyczące dostawy.

Przesyłka może zostać zwrócona z powodu niekompletnego lub błędnego adresu, nieudanych prób doręczenia lub niedostarczenia jej w terminie z punktu odbioru. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić przyczynę i wyjaśnić dostępne opcje.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, być może uda nam się poprawić adres. Jeśli przesyłka została już wysłana, nie możemy zagwarantować, że uda się ją przekierować. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wyjaśnić dostępne opcje ponownego wysłania lub zwrotu pieniędzy.

Przesyłki, które nie zostaną odebrane w terminie określonym przez przewoźnika, mogą zostać zwrócone do nadawcy. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić jego status i przedstawić dostępne opcje ponownej wysyłki lub zwrotu środków.

Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Produkt nie jest dla Ciebie? Masz 30 dni na zwrot zamówienia i otrzymanie zwrotu pieniędzy. Obowiązują określone warunki: produkty muszą być nieużywane i nieodnoszone, a także zachować swój pierwotny stan.

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu — na przykład niewłaściwy rozmiar, problemy z jakością lub po prostu produkt niezgodny z oczekiwaniami. Znajomość powodu pomaga nam zaproponować najlepsze rozwiązanie i pomóc Ci jak najszybciej. Następnie poprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu krok po kroku.

Bez obaw — chroni Cię 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Sprawdź tabelę rozmiarów na stronie każdego produktu, aby wybrać najlepszy dla siebie rozmiar.

Po otrzymaniu Twojego zwrotu, środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 7 dni roboczych.

Jeśli zamówiłeś niewłaściwy rozmiar, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, otrzymany produkt oraz rozmiar, który chciałbyś otrzymać zamiast niego. Wyjaśnimy dostępne opcje wymiany lub zwrotu w zależności od Twojego zamówienia i lokalizacji.

Tak. Nierozpakowane produkty, które spełniają warunki zwrotu, można zwrócić w okresie umożliwiającym odstąpienie od umowy. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz przesyłając wyraźne zdjęcia otrzymanego produktu, w tym etykiety produktu i opakowania. Po zapoznaniu się z przesłanymi informacjami wyjaśnimy dalsze kroki i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Prosimy o dołączenie: numeru zamówienia · wyraźnego zdjęcia całego produktu · wyraźnego zdjęcia etykiety produktu · zdjęcia opakowania, jeśli jest dostępne.

Najpierw sprawdź, czy Twoje zamówienie nie zostało wysłane w więcej niż jednej paczce. Jeśli wszystkie paczki dotarły, a jeden z produktów nadal brakuje, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz przesyłając zdjęcie wszystkiego, co otrzymałeś, wraz z opakowaniem.

Prosimy o dołączenie: numeru zamówienia · nazwy brakującego produktu · zdjęcia wszystkich otrzymanych produktów · zdjęcia paczki wysyłkowej i etykiety.

Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia lub krótkie nagranie wideo przedstawiające problem. Dołącz również zdjęcie etykiety produktu oraz opakowania, jeśli przesyłka została uszkodzona. Po zapoznaniu się z przesłanymi informacjami wyjaśnimy dostępne opcje wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.

Prosimy o dołączenie: numeru zamówienia · jasnego opisu problemu · zdjęć lub krótkiego nagrania wideo przedstawiającego problem · wyraźnego zdjęcia etykiety produktu · zdjęć opakowania, jeśli zostało uszkodzone.

Prosimy nie zwracać towaru przed skontaktowaniem się z nami. Nasz zespół obsługi najpierw rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje Cię, czy zwrot jest konieczny.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem jakichkolwiek produktów, abyśmy mogli przekazać Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

Skorzystaj z tabeli rozmiarów na stronie każdego produktu, aby porównać swoje wymiary i wybrać krój, który będzie dla Ciebie najlepszy.

Nie martw się — przy wysyłce międzynarodowej przeliczamy rozmiary. Otrzymany przez Ciebie produkt odpowiada wymiarom podanym w naszej tabeli rozmiarów, nawet jeśli na metce widnieje inny rozmiar.

Akceptujemy PayPal i karty kredytowe, aby zapewnić szybkie i bezpieczne płatności. Podczas finalizacji zamówienia dostępne są również Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i Klarna.

Tak — zaufany proces finalizacji zamówienia z 100% bezpiecznymi metodami płatności.