Versandrichtlinie

 Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 14 Werktage. Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Verspätete Bestellungen

Ist Ihr Paket verspätet? Dies kann während Stoßzeiten wie Black Friday oder Weihnachten passieren. Bitte warten Sie zusätzliche 3 Werktage und kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice, wenn Ihr Paket noch nicht angekommen ist. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

Beschädigte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden und senden Sie einen Foto- oder Videobeweis des Schadens zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Defektes Produkt?

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket. Sollte eine zweite defekte Lieferung erfolgen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Verlorene oder zurückgesendete Pakete

Bei einem verlorenen oder nicht gelieferten Paket aufgrund eines logistischen Problems senden wir immer ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien anwenden.

Nicht zu Hause für die Lieferung oder Paket bei der Post

Wenn ein Paket nicht angenommen oder bei der Post abgeholt wird, wird es automatisch zurückgesendet. Wir behalten uns das Recht vor, €15 von der Rückerstattung für die entstandenen Kosten abzuziehen.

Stornierung von aufgegebenen Bestellungen

Da unsere Bestellungen sofort bearbeitet werden, sind Stornierungen leider nicht möglich.